Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 à 14 jours. Vous disposez donc de 7 à 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à kjoulidesiree@gmail.com . 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans avoir été retournés au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l' kjoulidesiree@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions/Articles non retournables :
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant votre article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de chèques-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et de faire un achat séparé pour le nouvel article après avoir accepté le retour.

Délai de rétractation de 14 jours au sein de l'Union européenne.
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison et sans indication de motif. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse kjoulidesiree@gmail.com .