FAQ

Q. QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ni les paiements en espèces à la livraison.

Q. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Q. COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, en tout ou en partie, à notre seule discrétion, même après réception d'une confirmation de commande par le client ou après autorisation de la carte de crédit. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement initial.

Toute annulation effectuée après la passation d'une commande entraînera des frais d'annulation de 0,5 $, quelle que soit l'heure à laquelle la commande a été passée (même si ce n'est qu'une seconde plus tard), car le processeur de paiement ou la carte de crédit nous facture des frais d'annulation.

Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Q. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail le lendemain, car elles sont généralement disponibles 24 heures après l'expédition de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.

Q. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION SUR UNE MÊME COMMANDE ?
Les codes promotionnels et de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres promotions et réductions, sauf indication contraire.

Q. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :

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